Повернення та обмін

Товар належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання, якщо:

• товар не використовувався і не має слідів експлуатації;
• у генератор не заливали паливо й оливу;
• збережено повну комплектацію, товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальну упаковку;
• є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або номер замовлення).

Як оформити повернення

1. Зателефонуйте нам +380 96 185 94 30 або напишіть у Viber і повідомте номер замовлення та причину повернення.
2. Ми погодимо спосіб повернення і надамо дані отримувача для Нової пошти.
3. Надішліть товар у повній комплектації та оригінальній упаковці.
4. Після отримання та перевірки товару повернемо кошти протягом 7 днів тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на ваш рахунок за реквізитами.

Хто оплачує доставку

При поверненні товару належної якості доставку оплачує покупець. Якщо ми помилилися з моделлю чи комплектацією — доставку оплачуємо ми.

Товар неналежної якості

Якщо генератор має виробничий дефект, звертайтеся за гарантією — див. сторінку «Гарантія». Ми організуємо діагностику, ремонт, заміну або повернення коштів відповідно до закону.